1. المنتجات ذات العيوب المصنعية:
إذا تم استلام المنتج بعيب مصنعي، سيتم استبداله بمنتج آخر على الفور، مع تحمل الشركة تكلفة الشحن بالكامل.
2. الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام:
في حال كان العطل ناتجًا عن سوء استخدام، مثلا تلف المنتج بسبب الاستخدام غير الصحيح، لن يتم قبول إرجاع المنتج أو إسترجاع مبلغ الشراء.
3. إلغاء الطلب قبل الاستلام:
يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الطلب قبل استلامه، مع خصم تكلفة الشحن في حالة خروج الطلب مع شركة الشحن.
4. مدة استرجاع المبلغ:
تستغرق عملية استرجاع المبلغ مدة تصل من 7 إلى 15 يوم عمل.